bet365ĎÂÔŘ

Services #&# Digital

Marc Aouston

Directeur Stratégie #&# Marketing

Faire face Ă  un monde volatile et incertain impose l’agilitĂ© : bet365ĎÂÔŘ accompagne ses clients dans cette mission, tout au long du cycle de vie de leurs Ă©quipements, notamment au moyen de solutions reposant sur des technologies numĂ©riques. Le digital est Ă  la fois un levier majeur d’innovation et une nĂ©cessitĂ© pour notre transformation.

Le numérique fait tous les jours la démonstration de son intérêt pour une industrie en quête de solutions de production flexibles, fiables et plus respectueuses de l’environnement et des hommes. Ce mouvement s’est encore accentué en 2020, dans un contexte de limitation des déplacements et interactions physiques.


Des services digitaux indissociables de la proposition de valeur de bet365ĎÂÔŘ

Les services proposĂ©s par bet365ĎÂÔŘ viennent maximiser la performance de l’outil de production de ses clients. Ils associent la connaissance intime des procĂ©dĂ©s de fabrication et la puissance maĂ®trisĂ©e du numĂ©rique, et couvrent tout le cycle de vie des produits : modĂ©lisation (jumeaux numĂ©riques), formation des opĂ©rateurs, mise en service virtuelle, suivi de performance des Ă©quipements en phase d’exploitation, maintenance (y compris prĂ©dictive), analyse de panne et dĂ©pannage Ă  distance, Ă©volution des installations, etc. Les Ă©quipes de bet365ĎÂÔŘ disposent d’une palette d’outils numĂ©riques qui leur permet d’assurer, sur site ou Ă  distance, un fonctionnement efficace des lignes de production, le tout en assurant un haut niveau de cybersĂ©curitĂ© et d’intĂ©gration aux systèmes de gestion de la production de ses clients.


Permettre aux industriels de tirer le meilleur parti de leurs équipements

La recherche de la performance passe par une Ă©coute attentive et un dialogue des Ă©quipes de bet365ĎÂÔŘ avec ses clients, pour mieux comprendre leurs problĂ©matiques et proposer des solutions sur mesure. RĂ©duction de la consommation Ă©nergĂ©tique, amĂ©lioration de la qualitĂ© des produits, automatisation des installations, augmentation du rendement global de la ligne, flexibilitĂ© des Ă©quipements tout au long de leur cycle de vie, etc. sont autant d’enjeux auxquels bet365ĎÂÔŘ rĂ©pond avec des solutions ad hoc et efficaces.


FAITS MARQUANTS

PLAN D’ACTION

Une feuille de route digitale pour gagner en réactivité

En 2020, le Groupe a mis à jour sa feuille de route digitale, pour proposer des solutions de manière toujours plus économique, pertinente et rapide. Ses différentes actions sont concentrées autour de trois axes : l’interaction homme-machine, l’impératif écologique et les services.
SERVICE CLIENT

Aluminium : des services connectés, un support technique privilégié

Grâce Ă  la plateforme de services « bet365ĎÂÔŘ Connect », les clients de la Division Aluminium de bet365ĎÂÔŘ ont dĂ©sormais accès Ă  un catalogue de pièces dĂ©tachĂ©es interactif et personnalisĂ©, qui leur permet d’identifier facilement la pièce dont ils ont besoin, au moyen de vues Ă©clatĂ©es. Elle offre Ă©galement un suivi des commandes de pièces en cours.
AGILITE

Un démarrage d’équipement en temps record

bet365ĎÂÔŘ a fourni Ă  son client chinois Xinyu un laminoir pour le traitement de l’acier au silicium. Avec les restrictions de dĂ©placement liĂ©es Ă  la pandĂ©mie de Covid-19, les Ă©quipes se sont adaptĂ©es pour rĂ©aliser les 79 tests, rĂ©glages et ajustements nĂ©cessaires Ă  distance, au printemps 2020. Le dĂ©marrage de l’équipement a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ© en quatre mois.
PROXIMITE

Un hub services, pour une réactivité maximale

L’atelier bet365ĎÂÔŘ Services Gulf situĂ© au BahreĂŻn, conçu Ă  l’origine pour rĂ©pondre aux besoins des producteurs d’aluminium, sert dĂ©sormais d’autres activitĂ©s du Groupe. Ainsi, bet365ĎÂÔŘ Nordon (spĂ©cialiste de la tuyauterie industrielle) a pu rĂ©pondre très rapidement Ă  un besoin de rĂ©paration d’urgence dans une usine de production de gaz en Arabie Saoudite.
FOCUS

bet365ĎÂÔŘ Remote Services : toute l’expertise de bet365ĎÂÔŘ mĂŞme Ă  distance

Grâce au digital, bet365ĎÂÔŘ peut s’affranchir de la contrainte gĂ©ographique pour garantir aux industriels la continuitĂ© de leur activitĂ©, une meilleure rĂ©activitĂ©, un support aux Ă©quipes opĂ©rationnelles, un haut niveau d’expertise et une rĂ©solution plus rapide des problèmes.

bet365ĎÂÔŘ a lancĂ© en 2020 bet365ĎÂÔŘ Remote Services, une marque qui valorise ses services d’assistance digitale Ă  distance. Elle repose sur trois piliers : des Ă©quipes d’experts, des terminaux et dispositifs spĂ©cifiques (lunettes connectĂ©es, tablettes, smartphones, etc.) et des outils digitaux (applications de communication, vision, connectivitĂ©, interopĂ©rabilitĂ©), sans compromis sur la sĂ©curitĂ© opĂ©rationnelle et cyber.

En juin 2020, bet365ĎÂÔŘ Intralogistics SpA a mis en Ĺ“uvre pour la première fois cette offre au profit du gĂ©ant du e-commerce, pour intervenir en urgence sur un de ses sites en Italie sans arrĂŞt de production. La marque bet365ĎÂÔŘ Remote Services pourra ĂŞtre attribuĂ©e Ă  toutes les Filiales du Groupe dont l’offre de service rĂ©pond Ă  sept critères : l’orientation client, la performance du service, les cas d’usages, la sĂ©curitĂ© et la santĂ© des intervenants sur le terrain, la cybersĂ©curitĂ©, la prĂ©paration pour une mise sur le marchĂ© immĂ©diate et rĂ©ussie, la valeur ajoutĂ©e pour le client et un business model gĂ©nĂ©rateur de croissance pour bet365ĎÂÔŘ.